Última atualização: 09 de julho de 2026
Estes Termos de Serviço regem o uso do site, atendimento via WhatsApp e a compra de produtos da Matearia Gülden (Gulden Concept). Ao entrar em contato conosco ou realizar uma compra, você concorda com estas condições.
A Matearia Gülden é uma loja especializada em cuias artesanais de porongo, com sede em Farroupilha/RS. Loja física na R. Alexandre Bartelle, 333 - São José, Farroupilha/RS, com atendimento todos os dias das 7h30 às 20h30.
Trabalhamos com cuias artesanais (modelos coquinho, bago de touro e getulinho), gravação personalizada a laser, virola e letras em alpaca, bombas (bombillas) e kits personalizáveis. Cada peça é artesanal e feita a partir de porongo natural — por isso, cada unidade é única: pequenas variações de tamanho, cor e formato entre peças do mesmo modelo são características do produto, não defeito.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), compras feitas fora do estabelecimento físico — como pelo WhatsApp — dão direito ao arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com devolução do valor pago.
Importante: peças com personalização exclusiva (gravação de nome, frase ou logo específico do cliente) têm natureza singular e podem ter restrições a esse direito, já que não podem ser revendidas a outro cliente. Essa condição é informada antes da confirmação de qualquer pedido personalizado.
Nosso atendimento via WhatsApp, incluindo o assistente automatizado, deve ser usado apenas para fins relacionados aos nossos produtos e serviços. Não nos responsabilizamos por respostas fora desse escopo, e reservamo-nos o direito de não processar solicitações que não sejam sobre a Matearia Gülden.
Todo o conteúdo deste site (textos, fotos, identidade visual) pertence à Matearia Gülden e não pode ser reproduzido sem autorização.
Fazemos o possível para manter informações de disponibilidade e prazos atualizadas, mas por se tratar de peças artesanais únicas, disponibilidade pode mudar rapidamente. Em caso de indisponibilidade após a confirmação de um pedido, ofereceremos alternativas ou reembolso integral.
Podemos atualizar estes termos periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Farroupilha/RS para dirimir eventuais controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio.